【上海市】数实结合推进中小企业数字化转型工作落实落细
数实结合推进中小企业数字化转型工作落实落细
上海市中小企业发展服务中心
内容摘要：在数字化浪潮中，中小企业面临转型挑战。为了帮助中小企业顺利转型，上海市中小企业发展服务中心采取了多项创新措施。联合上海人工智能研究院编写了《中小企业数字化转型百问百答》指引手册，解决入门难题，扫除认知盲区。服务云平台上线206项公共服务与1178项专业服务，为企业转型提供全方位支持。公众号推出“数智园地”专辑，分享转型案例。还与头部企业合作开展直播活动，激发企业转型意识。组织数字化转型加速营等公益主题活动，带领企业参访头部企业交流，邀请专家讲解“小快轻准”理念和工具方法。与复旦大学信息工程学院合作创办“上海市专精特新企业数字化转型高级研修班”，培养数字化转型人才。联合区县及服务机构，将国家及上海市各项政策惠及中小企业。这些举措提升了企业数字化意识，加速了转型进程，推动上海中小企业积极打造新质生产力，融入新型工业化，助力经济高质量发展。
一、实施背景
随着全球科技的快速发展和经济形势的瞬息万变，中小企业面临着前所未有的竞争压力。为了适应这种环境变化，数字化转型成为中小企业提高效率、降低成本、增强竞争力的必要手段,已经成为企业发展的必然趋势。早在2015年，国家就在《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》首次提出了数字化转型的概念，并将数字化转型作为七个重点任务之一。从2017年开始，“数字经济”就写入政府工作报告，并在“十四五”规划纲要中提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，数字化转型从经济层面上升为国家战略。数字化正在深刻变革生产力和生产关系，重新定义竞争优势和社会规则。上海把全面数字化转型视为塑造未来城市核心竞争力的关键之举，率先提出城市数字化转型，也出台了一系列政策措施，鼓励和支持中小企业数字化转型。例如，上海市发布的《上海市促进中小企业发展条例》中明确提出，要支持中小企业数字化转型，提高中小企业信息化应用水平。早在2019年上海市中小企业办、中小企业服务中心就在上海市中小企业发展专项资金中率先尝试启动了“企业上云”和“数字化赋能”项目，每年通过众多数字化服务平台辐射带动上千家中小企业实施数字化转型提升。
二、主要做法
（一）普惠宣传形式丰富，全力提升企业数字化意识。
一是针对中小企业普遍存在的数字化转型入门难问题，联合上海人工智能研究院编撰《中小企业数字化转型百问百答》的指引手册，宣贯数字化入门知识，帮助企业扫盲清零。二是响应工信部号召，服务云平台上线206项数字化转型公共服务及1178项专业服务，全方面赋能中小企业数字化转型。三是在上海企业服务公众号开辟“数智园地”专辑，向中小企业介绍中小企业数字化转型典型案例，并与华为、鼎捷、金蝶等数字化生态头部企业共同开展多场线上直播活动，推动企业看样学样，提升转型意识。四是开展多期中小企业数字化系列公益主题活动，带领中小企业在飞书、上海人工智能研究院、图灵量子等数字化企业开展参访交流活动，并邀请多位数字化领域专家为企业讲解工信部“小快轻准”理念和工具方法。
（二）重点服务聚焦集中，着力推进企业数字化转型。
一是连续三年举办“企业数字化转型加速营”主题活动，今年组织专精特新（小巨人）企业走进阿里、京东、华为总部，向标杆企业的数字化专家学习数字化转型的宝贵经验和专业技能，为挖掘数字科技应用新场景、新机遇，培育发展专精特新企业进行了积极的探索实践，现场帮助多家企业与标杆企业对接了需求。
二是开展“智造与合作”系列主题活动，今年累计举办了21场活动，邀请专家近百人次，累计参加企业超2000家次。其中7月首场活动聚焦“数智赋能－链接全球”主题，吸引了超过500位制造业中小企业高管来到现场与来自华为、鼎捷、安永、普华永道等数字化领域头部机构的专家开展面对面交流，并有超5万人通过线上渠道同步参会。8月又联合华为开展“沪力共赢，万企上云”数字化峰会并启动工信部中小企业数字化转型赋能全国行上海站活动，现场超400人参会。
三是与复旦大学信息工程学院合作创办“上海市专精特新企业数字化转型高级研修班”，研修班通过数字化转型能力测评诊断、课堂教学、实践研修等方式帮助企业打造数字化转型全通路发展的综合性人才培养体系，45位专精特新企业数字化技术高管参加培训。
（三）体系联动众人拾柴，助力企业数转降本提速。
中心全力帮助推动国家及上海市中小企业数字化转型政策落地见效。一是做好工信部和财政部中小企业数字化转型试点项目、中小企业数字化转型城市试点项目、典型案例及服务场景征集等相关申报推荐及项目跟踪工作。帮助上海荟诚科技公司落实第一批财政支持中小企业数字化转型试点平台项目。二是持续做好上海市中小企业发展专项数字化赋能项目、数字化诊断项目的申报推进工作，加强对中小企业的分类指导和跟踪服务，充分利用上海市用于支持中小企业数字化转型的专项扶持资金超过2000万元，辐射带动提升了超2000余家中小企业的数字化能力水平。并协助市发改委长三办共同开展中小企业数字化转型座谈会，邀请多家“专精特新”企业代表共同探讨中小企业数字化转型发展现状，挖掘企业数字化需求和瓶颈难点。三是发挥服务体系带动中小企业数字化转型的作用。联合金山，虹口等区中小企业主管部门合作开展中小企业数字化转型培训。结合市级企业专家志愿服务团的年度系列活动，联合多位专家资源开展数十期数字化相关培训活动。
三、成果成效
通过服务云平台汇聚上线206项数字化转型公共服务及1178项专业服务，全方面赋能中小企业数字化转型。累计举办中小企业数字化转型加速营五场，覆盖近200家次专精特新小巨人等企业；线上线下累计举办了近30场各类活动，累计参加企业超2000家次，辐射企业超十万家次。助力浦东新区获评首批国家中小企业数字化城市试点。利用上海市用于支持中小企业数字化转型的专项扶持资金超过2000万元，辐射带动提升了超2000余家中小企业的数字化能力水平。得到广大中小企业的积极响应和各级领导的充分肯定。
四、经验启示
经过一系列中小企业数字化转型服务工作的开展，我们深有体会，也得到了很多启发。
政策支持：政府相关政策对中小企业数字化转型的支持是十分有效的，包括资金支持、税收优惠、技术扶持等方面。要利用好现有的政策，推动各方齐心协力为中小企业服务，同时要推进更多中小企业数字化转型政策推出，并确保政策的有效实施。
平台建设：建立一体化数字化服务平台，为中小企业提供全链条数字化服务，包括诊断、咨询、监理等方面。平台应该具备丰富的功能和易用的界面，以满足中小企业的实际需求。
人才培养：数字化转型需要具备数字化技能的人才支持。要加强数字化人才的培养，提高人才的技能水平和素质，为数字化转型提供人才保障。
合作共赢：中小企业数字化转型需要体系化合作共赢。要借助完善的中小企业服务体系，通过与区县、专业机构、大型企业、高校等各方的合作，共同推进数字化转型，实现资源共享和优势互补。
中小企业数字化转型是一个复杂的过程，需要政府、企业和社会各方的共同努力。只有通过政策支持、平台建设、人才培养、合作共赢和创新驱动等方面的综合施策，才能推动中小企业顺利实现数字化转型。
企业数字化转型，独行快、众行远，连接更多行业伙伴力量，聚焦行业、产业发展，就能共促数字化转型合力向上。上海市中小企业发展服务中心还将继续携手数字化领域的标杆企业，持续为中小企业数字化转型注入新动能。