【河北省】搭建工业企业服务平台—建设24小时“工业企业服务之家”

今年以来，在疫情等超预期因素叠加影响下，经济下行压力增大、企业发展面临严峻挑战。河北省工信系统坚决落实习近平总书记“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”重要指示和省委十届二次全会精神，解放思想，奋发进取，撸起袖子加油干，自己填写成绩单，以“事争一流、务实担当、走在前列”的工作作风，深入开展“为企业服务 创模范机关”活动，结合加强数字政府建设，整合了“工信厅政务服务”、“中小企业公共服务平台”等资源，精心谋划打造“河北工业企业服务平台”（以下简称平台）。2022年6月1日平台正式上线运行，现由河北省中小企业发展促进中心负责运营。

河北省通过搭建平台，理顺工作机制，推动省市县三级工信部门协调联动、上下贯通，及时帮助企业解决生产经营中的难点痛点，真正做到经济运行调度到企业、工业投资调度到项目、企业诉求一键直达、接诉即办，在全省打响“为企业服务”的品牌，建设24小时在线服务的“工业企业之家”，为企业提供主动服务、精准服务、无私服务，真正成为企业的“娘家人”和“店小二”。

一、平台架构体系

目前平台形成了“123456”架构体系，即：一个阵地。构建“网上工信厅”，形成一网感知、一网通办，实现主动服 务、精准服务、无私服务，打造全省工信系统“便企、惠企、助企”的网上主阵地；两个融合。实现线上、线下相融合，产业全链条、项目全生命周期相融合；三级贯通。建立省、市、县三级企业服务中心，实现横向到边、纵向到底的三级贯通服务体系；四项制度。加强顶层设计，制定了平台建设工作方案、管理运营、考核督导、技术维护等四大制度；五大功能。构建五大核心功能，强化能力提升，通过平台建设提升了诉求直通、政务贯通、资源共享、投资运行、企业精准画像等五大为企服务能力；六大板块。积极整合资源，集中打造六大板块，即：诉求直通车板块、政务服务板块、惠企政策板块、金融服务板块、服务资源板块、产业链供求板块，基本实现了为企服务业务全覆盖。

二、平台重要作用

平台充分发挥服务作用，线上线下服务企业，推动稳大盘的五条政策措施取得阶段成效。

一是加强运行监测，稳定工业大盘。目前平台入驻企业9.4万家，其中1.6万家规上企业实现了100%入驻。依托平台实现全省500万元以上重点工业投资项目、亿元以上重点工业企业运行数据在线填报。

二是解决企业诉求，保障双链稳定。线上通过诉求直通车，办结企业诉求3605个，线下成立省市县三级保障双链工作专班，协调解决双链受阻问题1.79万个（其中，帮助长城汽车协调解决了涉及6个省份140余家配套企业复工复产和物流运输问题；帮助防疫物资重点企业沧州四星玻璃、际华3502协调涉及全国26个省市的医用玻璃瓶、军品限期运输诉求494个）。

三是加强政策宣传，直达市场主体。按照青海省胡启生副省长的要求，平台在政策推送上已打造智慧政策管家，实现语音问答；6月以来线上共发布惠企政策和服务信息400余条，访问量超过了6300万人次。

四是加强金融支持，解决融资难题。平台金融云入驻金融机构61家，发布金融产品114款。与25家金融机构签订2.4万亿融资信贷额度，推动金融机构与工信系统数据共享互认，23家银行共向青海省33万家次工业企业及中小微企业、县域特色产业集群累计投放贷款2.28万亿元，已完成签约进度的95%。

五是用好服务资源，助力企业发展。平台入驻828家各类服务机构，包括科研机构52家、行业组织38家、工业诊所、工业设计机构361家、企业上云服务商51家、法律机构114家、公共服务资源206家、电信服务商6家。实施数字化转型服务，启动“十万企业上云”工程，累计上云企业突破7万家。截至6月底，河北企业工业设备上云率17.7%，排名全国第一。青海省首创的工业诊断服务，目前已认定102家省“工业诊所”，外联合作机构达1023家，签约专家5215名，服务工业企业近2万家，出具专业诊断报告4万余份，企业累计增收减支120亿元。开展“一起益企”“百校千企”“百场万家”等服务活动7000余场次，惠及企业6.5万家。

六是强化产需对接，助企开拓市场。建设“百校千企”产学研网上管理平台，常态化征集企业技术需求。目前，省内外45所高校院所入驻平台，收集梳理高校院所待转化的技术成果569项。聚焦当前企业需求不足难题，依托平台线上线下组织京津冀汽车产业链、京冀都市食品产业、工业互联网、钢铁与装备制造企业、半导体产业发展、县域特色产业集群上市等产需对接活动90余场次。

七是实施领跑者行动，培育特色产业集群和专精特新企业。实施县域特色产业“领跑者”企业培育六大行动方案，认定第一批“领跑者”企业137家。依托平台建立县域特色产业企业上市培育库，首批入库企业138家。上半年107个省级重点县域特色产业集群实现营收1.29万亿元，同比增长11.2%，上缴税金346.2亿元，同比增长1.8%。 加强梯度培育，新增“专精特新”中小企业773家，实现县域全覆盖；入围第四批专精特新“小巨人”名单企业137家，总数达337家，排名全国第13；入选第三批国家重点支持“小巨人”28家，获得国家支持资金5600万元，排名全国第7。培育省级工业设计中心38家、工业企业研发机构654家。

下一步，河北中心将全面贯彻落实省委十届二次全会精神，进一步解放思想、奋发进取，立足“为企业服务、建工业强省”目标，撸起袖子加油干，填写优异成绩单，强化大数据分析，不断提升平台智能、便捷、实用功能，推动补链延链强链，为稳住经济大盘、优化营商环境提供有力支撑，为建设经济强省、美丽河北做出更大贡献。

（供稿：河北省中小企业发展促进中心）